POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: abril 2025

En NUVEX GLOBAL TECHNOLOGIES & SERVICES S.A.C. ("NUVEX"), respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios a través de app.nuvex.uk.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

  • Información personal: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico.
  • Información de pago: Datos de tarjetas (procesados por terceros) e historial de transacciones.
  • Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma (IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas).
  • Información de salud: Solo cuando solicitas beneficios médicos (historial médico básico, recetas).
  • Información de incidentes: Denuncias policiales o reportes cuando solicitas cobertura por pérdidas.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  • Proveer y gestionar los servicios contratados.
  • Procesar pagos y facturación.
  • Evaluar y responder a solicitudes de beneficios.
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Prevenir fraudes y abusos.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento, el tratamiento se basa en:

  • Tu consentimiento (para datos sensibles como salud).
  • Ejecución del contrato (para proveer los servicios).
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo (mejora de servicios, seguridad).

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

  • Proveedores de servicios: Procesadores de pago, plataformas tecnológicas, servicios médicos (solo cuando solicitas beneficios).
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley (ej. denuncias de robo).
  • Socios comerciales: Solo datos agregados y anonimizados para análisis.
  • NUVEX no vende ni alquila tu información personal.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú. En estos casos, garantizamos que cuentan con estándares adecuados de protección de datos mediante cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

  • Implementamos medidas técnicas y organizativas (encriptación, controles de acceso).
  • Limitamos el acceso a tu información solo al personal autorizado.
  • Exigimos a terceros proveedores mantener estándares equivalentes.
  • A pesar de nuestras medidas, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

7. DERECHOS DEL TITULAR

De acuerdo con la ley peruana, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar copia de tus datos personales.
  • Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos.
  • Revocación: Retirar tu consentimiento (no afectará tratamientos anteriores).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a protecciondedatos@nuvex.uk con asunto "Ejercicio de Derechos ARCO".

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para los fines descritos. Los datos se eliminarán o anonimizarán una vez cumplidos los plazos legales aplicables (generalmente 5 años para información financiera según la legislación peruana).

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

  • Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
  • Empleamos cookies analíticas (Google Analytics) para mejorar nuestros servicios.
  • Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. La versión actualizada tendrá una nueva fecha de "Última actualización".

12. CONTACTO

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:

NUVEX – Comprometidos con la protección de tus datos personales.