TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: abril 2025

Bienvenido a NUVEX, una plataforma digital que ofrece acceso anticipado a servicios de salud, respaldo ante pérdidas personales y asistencia frente a imprevistos cotidianos. Al acceder y utilizar nuestros servicios a través de app.nuvex.uk, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre legal en constitución: NUVEX GLOBAL TECHNOLOGIES & SERVICES S.A.C.
Empresa peruana en trámite de formalización, domiciliada en Lima Metropolitana.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

NUVEX NO es una aseguradora ni ofrece seguros. Los beneficios brindados no se encuentran bajo supervisión de la SBS (Superintendencia de Banca, Seguros y AFP), ni constituyen pólizas de seguros. NUVEX actúa como una plataforma que gestiona accesos preferentes a soluciones de terceros (salud, ayuda económica y respaldo ante pérdidas), bajo criterios preestablecidos.

3. PLANES Y BENEFICIOS

Los usuarios podrán contratar uno de los tres planes disponibles. Cada uno otorga beneficios mensuales hasta un monto máximo.

PLAN BÁSICO

S/ 12.90 mensual y S/ 141.90 anual

Cobertura total mensual: hasta S/ 500

  • Consultas básicas de salud y orientación (S/ 200)
  • Apoyo por pérdidas personales simples (S/ 200)
  • Apoyo en eventos menores (S/ 100)
  • Reserva de contingencia especial: S/ 300

Activada únicamente si el usuario enfrenta dos o más eventos en el mismo mes.

PLAN PRO

S/ 18.90 mensual y S/ 207.90 anual

Cobertura total mensual: hasta S/ 800

  • Chequeos médicos y análisis simples (S/ 300)
  • Respaldo por pérdidas personales (S/ 300)
  • Asistencia para eventos moderados (S/ 200)
  • Reserva de contingencia especial: S/ 400

PLAN ELITE

S/ 25.90 mensual y S/ 259.00 anual

Cobertura total mensual: hasta S/ 1300

  • Cobertura médica completa (S/ 450)
  • Respaldo por pérdidas personales o robo (S/ 400)
  • Atención en emergencias mayores (S/ 300)
  • Reserva de contingencia especial: S/ 500

4. VIGENCIA Y RENOVACIÓN

  • La vigencia depende del plan elegido (mensual o anual).
  • Los planes no se renuevan automáticamente. Una vez vencido, no se realizan cargos sin autorización del usuario.
  • Los días restantes de vigencia se muestran dentro de la plataforma.

5. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD

  • Las solicitudes se presentan vía WhatsApp oficial de NUVEX.
  • Para salud, el usuario debe presentar su requerimiento dentro de un plazo máximo de 5 días calendario desde el evento.
  • Para robo o pérdida, se debe presentar una denuncia policial y notificar a NUVEX dentro de las 48 horas siguientes al hecho.
  • La atención será evaluada por el equipo de soporte de NUVEX, con base en evidencia y disponibilidad presupuestaria según el plan activo.

6. MICROPRÉSTAMOS (PLAN ELITE ANUAL)

  • Disponibles a partir del tercer mes de vigencia del plan anual Elite.
  • Se evaluará cada solicitud de forma individual.
  • NUVEX se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes según historial, necesidad y comportamiento del usuario.

7. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

  • Solo se otorga un beneficio por tipo por mes (salud, pérdida o evento menor).
  • Los beneficios no son acumulables entre meses.
  • El monto de la reserva de contingencia solo se activa ante múltiples situaciones simultáneas y no está incluida dentro del monto base.
  • NUVEX no cubre eventos que hayan ocurrido antes de la contratación del plan o que sean deliberadamente provocados.

8. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

  • El usuario puede dejar de usar el servicio en cualquier momento.
  • No se emiten devoluciones por pagos realizados.
  • No se requiere firma de contratos físicos.

9. RESPONSABILIDAD

NUVEX actúa como gestor de beneficios y no como prestador directo de servicios médicos ni financieros. Las decisiones sobre montos y aprobación de casos estarán sujetas a criterios objetivos y registros presentados por el usuario.

10. CONTACTO

Para más información o asistencia, puede escribirnos al correo o a través de la plataforma oficial:

NUVEX – Gestionamos soluciones anticipadas para tu bienestar.